İade Politikası
🕯️ Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Ürünlerimizi özenle üretip paketliyoruz, ancak herhangi bir sorun yaşamanız durumunda yanınızdayız.
İade Koşulları
- Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Mumların fitili yakılmış veya ürün kullanılmış ise iade kabul edilmez.
- Hasarlı veya hatalı ürünler için fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.
İade Süreci
- İletişime Geçin: WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşın.
- Onay Alın: İade talebiniz incelendikten sonra onay verilecektir.
- Ürünü Gönderin: Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargolayın.
- Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Hasarlı Ürün
Kargo sırasında hasarlanan ürünler için teslimat anında tutanak tutulmalıdır. Teslimat sonrası fark edilen hasarlar için 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapmanız gerekmektedir. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
İade Edilemeyecek Ürünler
- Kullanılmış veya yakılmış mumlar
- Orijinal ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler