Sık Sorulan Sorular
Sipariş & Ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, ödeme sayfasında bilgilerinizi girin ve havale/EFT ile ödemenizi yapın. Sipariş numaranızı ödeme açıklamasına yazmayı unutmayın.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Şu anda Havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Banka bilgilerimiz sipariş sayfasında görüntülenmektedir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş Takip sayfamızdan sipariş numaranızı girerek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti 49,90 ₺'dir. 500,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişler ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgenize göre 2-5 iş günü arasında değişir.
Ürünler nasıl paketleniyor?
Tüm mumlarımız özel koruyucu ambalajlarla paketlenir. Kırılmaya karşı ekstra koruma sağlanır ve hediye paketi olarak gönderilebilir.
Ürünler
Mumlarınız ne kadar süre yanar?
Yanma süresi mum boyutuna göre değişir ve her ürün sayfasında belirtilmiştir. Ortalama olarak 40-55 saat arasında yanma süresi sunmaktayız.
Mumlarınız doğal mı?
Evet! Tüm mumlarımız %100 doğal soya wax'dan el yapımı olarak üretilmektedir. Pamuk fitil kullanılır ve zararlı kimyasallar içermez.
Özel tasarım mum sipariş edebilir miyim?
Evet, özel tasarım ve toplu siparişler için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
İade & Değişim
İade yapabilir miyim?
Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Detaylar için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Hasarlı ürün durumunda 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılacaktır.